Ogólne warunki handlowe

 Ogólne warunki handlowe – Agnazio

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Ogólnych warunkach handlowych obowiązują następujące definicje:

• Termin odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej ani zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.

• Umowa o świadczenie ciągłe: umowa zawarta na odległość, dotycząca serii produktów lub usług, w ramach której zobowiązania są realizowane przez określony czas.

• Prawo do odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym na odstąpienie od umowy.

• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty lub usługi na odległość.

• Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

• CESOP: Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach wprowadzony przez Unię Europejską w celu monitorowania dostawców usług płatniczych.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

• Nazwa firmy: Agnazio

• Numer rejestracyjny firmy (KVK): 88054748

• Numer identyfikacji podatkowej: NL004530610B85

• Adres e-mail działu obsługi klienta: info@agnazio.pl

• Adres firmy: Zenegroen, Arnhem, Holandia

Artykuł 3 – Zakres obowiązywania

Niniejsze Ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert składanych przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawieranej na odległość. Przed zawarciem umowy niniejsze warunki zostaną udostępnione konsumentowi w formie elektronicznej lub w inny sposób.

Artykuł 4 – Oferty

Oferty nie są wiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie. Każda oferta zawiera wyraźną informację o całkowitych kosztach, w tym kosztach wysyłki, opłatach celnych oraz dodatkowych opłatach pocztowych lub kurierskich.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia drogą mailową.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca zwróci dokonane płatności w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, pod warunkiem że produkt zostanie zwrócony w stanie pierwotnym.

Artykuł 8 – Cło i podatek VAT

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązków prawnych związanych z importem towarów do kraju docelowego, w tym między innymi za opłaty celne, podatki i koszty odprawy celnej.

Przedsiębiorca nie jest oficjalnym importerem produktów wysyłanych do klientów poza Stanami Zjednoczonymi. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie zgodności zakupionych towarów z lokalnymi przepisami importowymi.

Wszelkie dodatkowe koszty związane z odprawą celną, w tym opłaty administracyjne pobierane przez operatorów pocztowych lub firmy kurierskie, ponosi wyłącznie klient.

Przedsiębiorca zapewnia dokumenty niezbędne do wysyłki, ale nie gwarantuje zgodności towarów z lokalnymi przepisami importowymi. Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić obowiązujące wymagania importowe.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP

Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych są zobowiązani do rejestrowania danych dotyczących transakcji w systemie CESOP (Centralnym Elektronicznym Systemie Informacji o Płatnościach), zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. Przedsiębiorca przestrzega tych przepisów, co może mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności.

Artykuł 10 – Zgodność produktów i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje zgodność produktów z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje dotyczące wad należy składać w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie pierwotnym.

Artykuł 11 – Dostawa

Zamówienia są dostarczane w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku opóźnienia przedsiębiorca poinformuje konsumenta w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia.

Zamówienia są wysyłane w taki sposób, aby klient był ich odbiorcą oraz ponosił odpowiedzialność prawną za wszelkie procedury związane z importem.

Przedsiębiorca zapewnia wysyłkę produktów zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi transportu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani problemy powstałe podczas odprawy celnej.

Niedopełnienie obowiązków celnych nie stanowi uzasadnionej podstawy do anulowania zamówienia ani zwrotu płatności.

Artykuł 12 – Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie 7 dni od momentu wykrycia problemu. Przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało więcej czasu, przedsiębiorca poinformuje klienta o przewidywanym terminie jej rozwiązania.

Artykuł 13 – Spory

Niniejsze Ogólne warunki handlowe podlegają prawu Stanów Zjednoczonych. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Jeżeli okaże się to konieczne, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Dallas, w stanie Teksas, w Stanach Zjednoczonych.