Zamówienie i dostawa

Pytanie: Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?

Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy. Dzięki temu modelowi działania możemy znacząco zaoszczędzić na kosztach magazynowania i transportu, oferować produkty w niższej cenie niż konkurencja, a także pokrywać koszty wysyłki.

 Pytanie: Minął przewidywany czas dostawy, gdzie jest moje zamówienie?!

Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w
przewidywanym terminie dostawy. Niestety, czasami może się zdarzyć, że
zamówienie zostanie opóźnione w procesie dostawy. Status
zamówienia można sprawdzić, klikając poniższy link:

[LINK DO STRONY ŚLEDZENIA PRZESYŁKI]

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 3 dni od przewidywanego terminu dostawy, skontaktuj się z nami.

 Pytanie: W moim zamówieniu brakuje kilku produktów, dlaczego tak się stało?

Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być wysyłane osobno. Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakichkolwiek przedmiotów, zazwyczaj dotrą one w ciągu 2–3 dni.

 Przepraszamy za niedogodności.

 Pytanie: Jakie są koszty wysyłki?

Odpowiedź: Koszty wysyłki zamówienia pokrywamy my.*

Wymiana i zwrot 

Pytanie: Nie jestem zadowolony ze swojego zamówienia, czy mogę je zwrócić?

Odpowiedź: Tak. Każde zamówienie można zwrócić w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Pytanie: Chcę zwrócić produkt, co powinienem zrobić?

Odpowiedź: Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@agnazio.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, powód zwrotu lub wymiany, imię, nazwisko oraz adres, a jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, dołącz również zdjęcia. Po otrzymaniu wiadomości przekażemy Ci adres zwrotny oraz dalsze instrukcje. Produkt powinien być w oryginalnym stanie, z metkami i etykietami, oraz odpowiednio zapakowany.

Track en Trace

Pytanie: Gdzie znajdę kod Track & Trace?

Odpowiedź: Na tej stronie [LINK DO STRONY TRACK & TRACE] możesz wprowadzić swój adres e-mail i numer zamówienia, aby śledzić swoją paczkę.

Pytanie: Kod Track & Trace nie wyświetla żadnych informacji, dlaczego?

Odpowiedź: Informacje Track & Trace są dostępne od momentu dostarczenia paczki do firmy kurierskiej. Należy pamiętać, że może wystąpić krótkie opóźnienie.